Dans le passé, toute personne souhaitant commander du papier toilette ou du muesli neuf le plus facilement possible pouvait utiliser le boutons d'Amazon et en appuyant sur un seul bouton, le processus de commande a été achevé. Juridiquement parlant, les petits boutons n'étaient pas si faciles à manipuler.
Décision du tribunal de l'OLG Munich concernant les Dash-Buttons d'Amazon
Les boutons de tiret lancés par Amazon le 1er avril 2015 ne sont pas conformes à la juridiction allemande. L'OLG de Munich a statué au début de l'année (affaire n° 29 U 1091/18). Désormais, l'entreprise peut utiliser les boutons de commande et le service qui le sous-tend ne sera donc plus offert en Allemagne. Le fait que l'injonction contre Amazon était déjà prévisible depuis longtemps, car les boutons "Amazon Dash" étaient également interdits dans d'autres pays.
Le concept du bouton Dash
Le concept du bouton "Dash" peut se résumer en un mot : La commodité. Ces dernières années, les commerçants sur Internet Amazon ont été utilisés pour commander à nouveau des marchandises aussi rapidement que possible et ce, de manière complète sans avoir à appeler le site web via le smartphone ou l'ordinateur portable. En appuyant sur le bouton du tableau de bord, il était possible de sélectionner le détergent.
Le café, les aliments pour chiens ou d'autres produits d'usage quotidien peuvent être commandés directement dès que le stock est épuisé.
Ceci a été réalisé grâce à une connexion WLAN avec le compte client d'Amazon et une affectation exacte du bouton et du produit. Chaque produit individuel devait donc avoir son propre bouton, de sorte que pour chaque détergent ou produit de nettoyage individuel, pour chaque article de pharmacie et tout autre produit qui doit être régulièrement commandé à nouveau, acheté un bouton séparé devait l'être.
Le manque de transparence comme raison de la décision de justice
Aussi pratique que soit l'idée de base du bouton Dash, des voix se sont rapidement élevées pour discuter des lacunes. Par conséquent, ont été considérés comme hostiles à l'innovation. D'un point de vue juridique, il s'agissait avant tout de la manque de transparence des prix et l'obligation d'information non remplie, qui, selon le § 312j du BGB (code civil allemand), doit être fournie à chaque commerce en ligne. Le porte-parole en était le centre de conseil aux consommateurs NRW, qui a finalement déposé une plainte, parce que le consommateur était considéré comme défavorisé.
La raison en est qu'en appuyant sur l'un des boutons de commande Amazon, qui n'affichent que le logo des fabricants de produits présentent directement un contrat de vente a été conclu sans que le client n'ait à répéter les termes et conditions exacts des caractéristiques du produit, telles que le prix ou la quantité. Une comparaison des prix avant l'achat a été 26,9 % selon un test réalisé par la communauté de shopping social mydealz.de, une pourcentage de valeur d'achat plus élevée. Et aussi la référence exigée par le § 312j al. 3 BGB qui avec la pression sur le bouton de traitement d'un achat payant, était manquant, de sorte qu'Amazon ne respecte pas la loi allemande.
Amazon elle-même, d'autre part, a fait valoir qu'elle voulait laisser au client le choix du mode d'obtention des marchandises, et a interjeté appel contre la première injonction (affaire n° 12 O 730/17) du 1er mars 2018. En janvier 2019, le processus de commande via les boutons de commande, mais en deuxième instance par l'OLG de Munich comme non conforme à la loi (Az. 29 U1091/18).
Quelles sont les conséquences du jugement contre Amazon maintenant
La décision de justice actuelle met à genoux le concept de commande de roman d'Amazon. Le bouton "Dash" a également été introduit dans le marché dans d'autres pays. Les raisons de cette situation ne sont toutefois pas communiquées par l'entreprise. Le faible chiffre d'affaires qui a été réalisé grâce aux boutons de tiret est probablement la principale raison de la sortie de la petite pour les boutons commander sur Amazon.
